小册子还以致广大旅客一封信的形式

2020-08-15 10:44

人民网北京1月7日电 (李楠楠)今日上午,来自北京铁路局的60名青年志愿者分别在西单、东直门地铁站b口、西直门地铁站向广大市民免费赠阅北京铁路局《春运旅客购票乘车服务指南》。

据了解,北京铁路局《春运旅客购票乘车服务指南》除在西单、东直门地铁站、西直门地铁站发放之外,还分别在北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家庄站、唐山站、秦皇岛站、邯郸站、阳泉站等管内各大车站免费向广大旅客赠阅。

按照今年铁路让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标,北京铁路局践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念,全面细化了春运工作措施,为方便旅客购票、乘车出行在春运前印制了100余万册《春运旅客购票乘车服务指南》,指南中首次印制了北京铁路局面向社会做出的20条春运公开承诺,接受社会和旅客监督;并向旅客重点介绍了电话订票、互联网购票、铁路代售处及车站窗口购票、自助售(取)票机购票取票、手机购票等多种购(取)票方式;以及铁路部门为老幼病残孕旅客专设的“爱心通道”和推出的重点预约服务电话和微博。

北京铁路局青年志愿者对市民进行讲解(摄影:李溢春)

小册子还以“致广大旅客一封信”的形式,重点介绍了2014年1月1日起施行的《铁路安全管理条例》的有关内容。同时小册子还首次增加了北京铁路局官方微博、微信二维码,旅客可通过手机扫描,获得更多更新更详细的北京铁路春运出行资讯信息。